La investigación a realizar se encuentra dentro del tipo de estudio descriptivo, debido a que se hará uso de diferentes fuentes de información como artículos de Internet y libros que abarquen el tema lealtad de marca.
La población está conformada por el público que consume en los diversos supermercados; y la muestra se determina de la siguiente manera:
n = Pqz2
e2
Donde:
p = probabilidad de éxito = 0. 5
q = probabilidad de fracaso = 1 – p = 0. 5
z = 1. 96 al 95% de confianza
e = margen de error del trabajo = 5% = 0. 05
Por consiguiente se aplicará la encuesta a 96 personas que consumen en los diversos supermercados.
Además se utilizará como instrumento la encuesta, la que estará dirigida hacia estas 96 personas.
Las variables tomadas en cuenta son:
VARIABLE DIMENSIÓN SUBDIMENSIÓN
LEALTAD DE MARCA Curva de formación de lealtad de marca Resolución del Problema Amplio
Resolución del Problema Limitado
Comportamiento de Compra Automático
Duda y Abandono del Producto
Promociones Estrategias en las promociones
Escala progresiva de referencia Aceptadas
Neutrales
Rechazadas
Ciclo de innovación Innovadores
Adoptantes tempranos
Primera mayoría
Segunda mayoría
Retardatarios
Recolección de Datos
Para la recolección de la información se utilizará la encuesta, la cual estará dirigida hacia los consumidores de los diferentes supermercados.
La información que se obtendrá en las encuestas será redactada y presentada mediante cuadros estadísticos.